古侯子

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很多人，包括我在内，对CEO的工作非常好奇：作为一家公司的CEO，其日常工作到底应该做些什么事情呢？

再进一步：如果想成为一个合格乃至优秀的CEO，应该要做到哪些事情呢？

市面上似乎并没有什么课程或者教材，能给出一个标准答案，告诉一家公司的CEO——你的日常工作应该要做这些，其中重点的工作又是这几个。

我们从各种信息途径看到，很多公司的CEO会做各种事情，每家公司的CEO做的事情也不尽相同。他们所做的事情，有哪些是雷同或者相似的呢？有没有什么共性的事情呢？

哈佛大学曾做过一项研究，向我们揭示了一家公司的CEO应该做哪些事情。

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哈佛大学在2006年做了一项研究，该研究能够跟我们展示出一家公司的CEO都应该做哪些事情，重点要做哪些事情。

有意思的是，这项研究并不是直接针对「CEO所应该做的事情」这个主题来开展的，而是针对CEO日常时间的利用进行的研究。

哈佛大学的这项研究，连续13周24小时跟踪了27位CEO总共近6万小时的时间使用情况，并对这些时间的使用情况做了统计分析。

这27位CEO主要是美国大型上市公司的CEO，调研期间公司平均年营业收入为131亿美元，可谓是相当成功的一拨CEO们。对他们的研究，足以向我们展示，那些合格乃至优秀的公司CEO们都如何使用他们的时间、都把时间用在了什么地方。

通过分析这些合格乃至优秀的CEO们把时间重点用在哪些地方、用来做什么事情，从做事的角度来看，也向我们展示了一位合格乃至优秀的CEO在日常管理当中都应该要做哪些事情。

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哈佛大学的这项研究显示——

合格的CEO们平均每天的工作时间占比为31%，即为7.44小时，也就是说他们每天的工作时长并不比一般人长，差不多也是8小时制。

合格的CEO们的主要工作内容有8项（主要的共性工作内容，但不限于此），分别为战略、组织和文化、各职能和事业部回顾会议、发展人才和关系、经营计划、并购、职业发展、危机管理。

其相应的时间占比为战略21%、组织和文化16%、各职能和事业部回顾会议25%、发展人才和关系25%、经营计划4%、并购4%、职业发展3%、危机管理1%。还有1%的时间用于其他事务的处理。

这其中有高达25%的时间用于发展人才和关系，主要是和关键利益相关者进行沟通，包括人才的挖掘和招聘等。

和关键利益相关者的沟通时间里，70%与内部人员沟通，16%与商业伙伴沟通，9%做其他外部事务沟通，5%与董事会沟通。可以看到，与内部人员沟通的时间占据了三分之二多的比例，是最为重要的事情。

再进一步，通过对合格CEO们的沟通方式的跟踪，发现他们61%的时间采用面对面的方式沟通，15%的时间用在电话和信件的沟通，24%的时间用在电子通信之上。占比近三分之二的面对面沟通，主要是以各种会议为主，但是也有近20%的时间是用于一对一的沟通当中。

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对上面的统计数据进行分析，研究团队得出合格乃至优秀的CEO重点要做好4大块的工作：

1. 驾驭战略（21%）：CEO要确保公司及各部门有清晰而明确的战略；战略不明，CEO将会被迫承担更多决策；

2. 保持组织结构和文化的一致性（16%）：CEO要搭建合理组织结构，与战略目标保持一致；明确组织的信仰、价值观和规则等企业文化；

3. 设计、监控并改进流程（25%）：CEO要确保战略高效执行，参与核心部门工作的回顾会议，严格把控各项工作的流程；

4. 发展人才和关系（25%）：CEO要建立公司领导力管道，提升公司领导者素质；要激发组织人才的潜力，专注于和员工接触并建立关系；

这四大块工作的时间总和在CEO总工作时间的占比高达87%，相当高的一个比例，由此也揭示了这四大块工作是合格乃至优秀CEO的工作的重中之重。

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哈佛大学的这项研究，针对大型上市公司的CEO做调研，并分析得出结论。针对不同发展阶段的公司，以及针对不同类型的公司，公司CEO的工作重心和时间占比会有所不同。

例如，对创业公司而言，CEO花在战略、人才的时间占比要更大一些。因为创业企业，要不断的探寻自身的战略目标，随时根据市场变化调整战略；同时，创业企业人才缺乏是必然的，找到适合的人才，并发展与他们的关系，怎么重视都不过分。

通过这项研究，我们大概了解了一位合格乃至优秀的CEO应该做什么事情。对CEO们而言，也不妨借鉴这项研究的数据，考量自己在主要的工作方面做的是否到位，有没有可进一步改善的地方。

兼听则明，偏听则暗；他山之石，可以攻玉；多一听，多看一看，接受别人的建议，自己做决定。

• 20180725，文章初稿；